Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. Cumplimiento de la normativa relativa a la protección de los datos personales
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento general UE 2016/679, de 27 de abril, de
Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPD”), y en su
normativa de desarrollo, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite serán
incorporados a un fichero de datos personales.


2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable de los datos de carácter personal que nos facilite es:
SATOCAN, S.A. (en lo sucesivo, el Responsable de los Datos)
CIF: A-38232526
Dirección: Avda. Alcalde Díaz-Saavedra Navarro, nº 31, Las Palmas de Gran Canaria.

Los datos incorporados al fichero se tratarán confidencialmente y con el nivel de protección que
exige la RGPD, la LOPD, y la legislación que en cada momento lo desarrolle, para el tipo de datos
solicitados en los formularios.
Puedes contactar y comunicarte con nosotros en la dirección de correo electrónico
protecciondatos@satocan.com o a través del contacto directo en nuestras oficinas, que se indica en
los párrafos anteriores.


3. ¿Qué datos tratamos?

Únicamente tratamos aquellos datos de carácter personal que sean necesarios para desarrollar con
normalidad la relación comercial y contractual con nuestros clientes, poder facilitarles información
sobre nuestros servicios y promociones, y prestarles el servicio que, en su caso, contraten en las
mejores condiciones y hacerle llegar ofertas comerciales que, según la información que nos facilite
o que se derive de la relación con usted, pudieran ser de su interés.


4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos de carácter personal?
Los datos que nos facilita serán utilizados por el Responsable del Tratamiento a los efectos de:
- Prestar el servicio solicitado en las mejores condiciones, contestar a sus solicitudes o
tramitar sus pedidos.
- Contestar a sus solicitudes, consultas o peticiones.
- Facilitarle información por medios electrónicos o telefónicos sobre su solicitud.
- Solicitar su valoración sobre el grado de calidad del servicio prestado y mejorar de esa
forma el servicio.
- Hacerle llegar, principalmente por medios electrónicos, información comercial que nos
haya solicitado, que estén íntimamente relacionados con sus intereses o para los que
tengamos su consentimiento expreso y específico.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el
Responsable del Tratamiento.
- Llevar a cabo la facturación y la gestión de control y cobro, cuando proceda.
- Tramitación de los impuestos, tributos y tasas que resulten aplicables.


5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
La base jurídica para el tratamiento de los datos de carácter personal es, en relación con servicios
contratados, la existencia de una relación contractual entre el Responsable de los Datos y el cliente,
y en resto de casos, el consentimiento expreso y específico del titular de los datos personales.


6. ¿Durante cuánto tiempo mantendremos sus datos personales?
Sus datos personales serán mantenidos por el Responsable de Datos mientras exista una relación
contractual o servicio pendiente de prestarse, o mientras las partes se mantengan vinculadas y esté
justificado el mantenimiento de los datos por el Responsable de Datos.

A los efectos de lo anterior, usted podrá desvincularse del Responsable de Datos, comunicándonos
su interés en que suprimamos o dejemos de utilizar sus datos personales.
Los datos personales tratados para cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente
previsto. Asimismo, se mantendrán los datos personales necesarios mientras no hayan prescrito las
posibles acciones judiciales que pudieran ejercitar las partes.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si
hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado
solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a su reserva, compra o prestación de
nuestro servicio, mientras existan cantidades pendientes de pago por cualquiera de las partes, o
duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.


7. ¿Se ceden o comunican sus datos a terceros?
Sus datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a
la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro
del servicio prestado o producto adquirido.
Asimismo, los datos se comunicarán a los encargados del tratamiento estrictamente necesarios para
la gestión y correcta ejecución de la relación contractual o del servicio solicitado. Tales como
prestadores de servicios contables o fiscales.
Cuando fuera necesario para la correcta prestación de servicios y el óptimo funcionamiento del
grupo y de las sociedades que lo integran, los datos podrán ser comunicados a otras sociedades que
forman parte del Grupo Satocan, principalmente: Satocan, S.A., Grupo Satocan Corporate, S.L.,
Grupo Satocan Turístico, S.L., Salobre Golf Hoteles, S.A., Marina Suites Turístico, S.A., Canary
Concrete, S.A., Campo de Golf Salobre, S.A. y C.C. Ramblas Centro, S.L.
Cualquier proveedor que pudiera tener acceso a sus datos deberá firmar un contrato de prestación
de servicios en el que, entre otros, se obligue a mantener el mismo nivel de confidencialidad y
privacidad que nosotros.
Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones o plataformas digitales de
empresas de los Estados Unidos de América, estará protegida por la protección que otorga el
convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas estadounidenses cumplen las políticas de
protección de datos europeas en materia de privacidad.


8. ¿Qué derechos tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ejercitarlos?
En relación con los datos personales que nos facilite, usted tiene derecho a:
- Conocer si estamos tratando o no sus datos, y qué datos están siendo objeto de tratamiento.

- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de sus datos personales si éstos son erróneos o inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos si desea revocar el consentimiento otorgado, o no desea que
mantengamos sus datos, o considera que ya no es necesario que mantengamos sus datos personales
para los fines para los que fueron facilitados, en cuyo caso únicamente conservaremos aquellos
datos que estemos obligados a mantener por obligación legal.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a únicamente parte de los datos o para
únicamente algunos tipos de tratamientos, en cuyo caso únicamente conservaremos aquellos datos
que estemos obligados a mantener por obligación legal.
- Solicitar que se le faciliten sus propios datos, lo que se hará en un formato estructurado, de uso
común o lectura mecánica. Cuando procediera, tendrá derecho a solicitar que entreguemos sus
datos al nuevo responsable de tratamiento que usted indique.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de
control competente en caso de que considere que hemos incumplido nuestras obligaciones como
responsable de tratamiento de datos personales.
- Revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya prestado su
consentimiento.
Podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y
portabilidad, o cualquier otro derecho de los expuestos en los párrafos anteriores respecto del
tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante el envío de una notificación por escrito,
adjuntando fotocopia de un documento que acredite tu identidad, a la dirección de correo
electrónico protecciondatos@satocan.com.


La Agencia Española de Protección de Datos cuenta con formularios específicos que puede utilizar
para el ejercicio de sus derechos. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser
acompañados de fotocopia de documento que acredite su identidad.


Nuestro deseo y prioridad es proteger al máximo los datos personales de nuestros clientes y
respetar su voluntad respecto del tratamiento que se haga de los mismos, por lo que le animamos a
que se ponga en contacto con nosotros para cualquier duda o aclaración que pueda tener, para
ejercitar cualquiera de sus derechos, o para formular cualquier queja que pudiera tener en relación
con el tratamiento que hacemos en cada momento de sus datos. A efectos de lo anterior puede
ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la dirección indicada en los
párrafos anteriores.


9. ¿Qué medidas de seguridad adoptamos para proteger sus datos?
Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los datos personales que manejamos, y hemos
instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la
tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos
personales de nuestros clientes.
Le informaremos de cualquier incidente o brecha de seguridad que pueda afectar a sus datos
personales, aparte de adoptar las medidas oportunas para, en su caso, mitigar cualquier daño o
perjuicio que pudiera causarse los titulares de los datos.